top of page
حقوقك كمستهلك عند شراء جهاز منزلي
اشتريت جهاز وطلع فيه مشكلة؟ اعرف حقك قبل ما تتكلم مع الصيانة
الضمان بيغطي إيه؟
الضمان عادةً بيغطي عيوب التصنيع. اطلب دايمًا تفاصيل الضمان مكتوبة: بيغطي إيه بالظبط، وكام سنة، وإيه المستثنى
عيب مصنع ولا سوء استخدام؟
دي أكتر نقطة بتحصل فيها خلافات مع الصيانة. لو المشكلة ظهرت بدري ومن غير سبب واضح من عندك، غالبًا عيب تصنيع. سجّل تاريخ المشكلة وصوّرها، وخلّي كل تعامل مع الصيانة موثّق (تاريخ ورقم بلاغ).
لو حسّيت إنك أتظلمت
تقدر تلجأ لـ جهاز حماية المستهلك المصري وتقدّم شكوى رسمية. الخط الساخن:
19588
https://cpa.gov.eg/ar-eg/
نصايح قبل ما تشتري
اسأل عن أقرب مركز صيانة في محافظتك، وتوفّر قطع الغيار، وسمعة خدمة ما بعد البيع — دي بتفرق أكتر من الماركة نفسها
تنويه: دي معلومات إرشادية عامة لمساعدتك، مش استشارة قانونية
bottom of page